1. Versandkosten und Lieferzeit
Der Standardversand nach Deutschland kostet 8,40 €.
Ab einem Bestellwert von 153,00 € entfällt die Versandgebühr für den Standardversand.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 8 bis 11 Werktage.
2. Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag zu Zwecken abschließen, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, können den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Begründung widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhält.
Werden mehrere im Rahmen einer Bestellung erworbene Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Der Widerruf muss innerhalb der Frist durch eine eindeutige Erklärung erfolgen.
Die Erklärung kann an order@antravio.com gesendet werden.
Zur Zuordnung können insbesondere Name, Bestellnummer, betroffene Ware, Empfangsdatum und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Nach Mitteilung des Widerrufs ist die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen an den vom Kunden gewählten Transportdienst zu übergeben.
Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn die Übergabe an den Beförderer vor ihrem Ablauf erfolgt.
Die 14-tägige Frist für die Widerrufserklärung und die anschließende 14-tägige Rücksendefrist sind zwei getrennte Zeiträume.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren bleiben vollständig bestehen.
3. Zustand zurückgegebener Waren
Die Rückgabe soll sämtliche ursprünglich enthaltenen Bestandteile, Zubehörteile, Anleitungen und sonstigen Beigaben umfassen.
Soweit vernünftigerweise möglich, kann die Originalverpackung oder eine sonstige für den Rücktransport ausreichende Schutzverpackung verwendet werden.
Während der Widerrufsfrist darf der Verbraucher die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Eine darüber hinausgehende Nutzung, Installation oder Handhabung kann innerhalb der gesetzlichen Grenzen zu einem Abzug wegen Wertminderung führen.
Das Fehlen der Originalverpackung führt allein nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Die Ware ist für den Rücktransport ausreichend zu schützen und in einem Zustand zurückzusenden, der mit einer üblichen Prüfung während der Widerrufsfrist vereinbar ist.
Waren, die nach Kundenvorgaben hergestellt, eindeutig personalisiert oder individuell angefertigt wurden, können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
4. Mangelhafte, beschädigte, unvollständige oder falsche Ware
Bei Vertragswidrigkeit, Transportschaden, fehlenden Bestandteilen oder einer Falschlieferung stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechtsbehelfe zu.
Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kommen insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, angemessene Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Erstattung in Betracht.
Zur schnelleren Prüfung können klare Produktbilder, Bilder des Mangels oder fehlender Teile, Fotos der Versandverpackung und des Versandetiketts sowie Bestellnummer und Problembeschreibung übermittelt werden.
Eine verspätete Mitteilung oder das anfängliche Fehlen von Bildern nimmt dem Verbraucher keine zwingenden gesetzlichen Rechte.
Bis zum Abschluss der Prüfung und bis zum Erhalt weiterer Hinweise sollen Ware und vorhandene Verpackung aufbewahrt werden.
5. Organisation und Kosten des Rückversands
Rückgabe einer mangelfreien Ware
Bei einem Widerruf bezüglich einer mangelfreien Ware trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.
Der Kunde wählt den Post- oder Transportdienst, organisiert die Rücksendung, bezahlt die Versandkosten unmittelbar und übergibt die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an den Beförderer.
Der konkrete Rücksendepreis hängt vom gewählten Dienst, Gewicht, Abmessungen und Versandort ab.
Vor dem Versand ist order@antravio.com zu kontaktieren, damit die richtige Rücksendeanschrift und erforderliche Hinweise zur Identifizierung der Bestellung übermittelt oder bestätigt werden können.
Diese Kontaktaufnahme dient lediglich der Mitteilung beziehungsweise Bestätigung der Rücksendeanschrift und der Zuordnung des Pakets. Sie stellt keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des gesetzlichen Widerrufs dar.
Das Warten auf eine Antwort verlängert die gesetzliche Rücksendefrist nicht.
Ein nachverfolgbarer Versand wird empfohlen. Versandbeleg, Übergabenachweis, Sendungsnummer und sonstige Transportunterlagen sollen aufbewahrt werden.
Nach dem Versand kann die Sendungsnummer oder ein Versandnachweis an den Kundenservice übermittelt werden.
Nachnahmesendungen oder Rücksendungen mit unmittelbar dem Empfänger auferlegten Transportkosten werden ohne vorherige schriftliche Vereinbarung nicht angenommen.
Die vom Kunden für die Rückgabe mangelfreier Ware direkt an den Transportdienst gezahlten Kosten werden nicht erstattet.
Rückgabe mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falscher Ware
Notwendige Kosten einer solchen Rücksendung werden dem Kunden nicht auferlegt.
Nach Prüfung kann insbesondere eine vorfrankierte Rücksendeetikette bereitgestellt, eine Abholung oder Rücksendung organisiert, eine Vorleistung des Kunden für abgestimmte Versandkosten zugelassen oder eine andere kostenfreie Rückgabemethode festgelegt werden.
Hat der Kunde nach vorheriger Abstimmung Versandkosten ausgelegt, wird der angemessene und belegte vereinbarte Betrag erstattet.
Eine eigenständige Rücksendung einer mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder falschen Ware soll erst nach Erhalt der Rücksendehinweise erfolgen.
Wählt der Kunde ohne vorherige Abstimmung eine eigene Versandart, kann die Erstattung der Transportkosten innerhalb der gesetzlichen Grenzen auf den angemessenen Betrag begrenzt werden, der für eine ordnungsgemäße Rücksendung erforderlich gewesen wäre.
6. Ersatz und Wechsel
Ein unmittelbarer Wechsel auf eine andere Farbe, Größe, Variante oder ein anderes Modell wird bei mangelfreier Ware nicht als gesonderter Austauschprozess durchgeführt.
Wer einen anderen Artikel erwerben möchte, kann den ursprünglichen Kauf innerhalb der geltenden Frist widerrufen, die Rücksendung organisieren und die gewünschte Ware in einer neuen Bestellung erwerben.
Die neue Bestellung ist rechtlich und organisatorisch von Rückgabe und Erstattung der ursprünglichen Bestellung getrennt.
Bei einem bestätigten Mangel, Transportschaden, fehlenden Bestandteilen oder einer Falschlieferung kann eine Ersatzlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Rechtsbehelfe erfolgen.
7. Erstattung
Nach wirksamem Widerruf werden die für die betroffene Ware erhaltenen Zahlungen ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der gesetzlichen Frist von grundsätzlich 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt.
Soweit keine andere kostenfreie Vereinbarung getroffen wird, wird die ursprüngliche Zahlungsart verwendet.
Für die Art der Rückzahlung entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Gebühren.
Die Erstattung umfasst den gezahlten Warenpreis und, soweit gesetzlich geschuldet, die Kosten der ursprünglich angewandten günstigsten Standardlieferung.
Zusatzkosten aufgrund einer vom Kunden gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Innerhalb der gesetzlichen Grenzen kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zur Vorlage eines geeigneten Rücksendenachweises zurückgehalten werden.
Nach Eingang und Prüfung wird die interne Erstattungsbearbeitung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet. Gesetzliche Fristen werden dadurch nicht verändert.
Zusätzliche Zeit bis zur sichtbaren Kontogutschrift richtet sich nach Zahlungsdienstleister, Bank oder sonstigem Finanzinstitut.
Direkt an einen Transportdienst gezahlte Rücksendekosten für mangelfreie Ware verbleiben beim Kunden.
Bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware werden angemessene, belegte und zuvor abgestimmte Rücksendekosten entweder gesondert erstattet oder unmittelbar getragen.
Eine gesetzlich zulässige Wertminderung kann nach Maßgabe von Ziffer 8 berücksichtigt werden.
8. Wertminderung
Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung, die auf einem Umgang mit der Ware beruht, der zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ein zulässiger Abzug kann insbesondere tatsächlichen Zustand, Schäden, Gebrauchsspuren, Installation oder Montage, fehlende Bestandteile oder Zubehörteile, Wiederverkaufsmöglichkeit und die Differenz zwischen ursprünglichem und verbleibendem Warenwert berücksichtigen.
Jeder Abzug muss sachlich begründet, verhältnismäßig und mit dem tatsächlich festgestellten Wertverlust verbunden sein.
Allein das Öffnen der Verpackung oder das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zu einer Kürzung.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Schäden oder Vertragswidrigkeit werden hierdurch nicht eingeschränkt.
9. Kontaktangaben
Marke: antravio
Website: antravio.com
E-Mail: order@antravio.com
Telefon: +1(661)649 6423
Kontaktanschrift:
43731 8th St E #3, Lancaster, Kalifornien 93535, USA
Vor dem Versand einer Rückgabe soll die zutreffende Rücksendeanschrift über order@antravio.com angefordert oder bestätigt werden. Die oben angegebene Kontaktanschrift ist ohne entsprechende Bestätigung nicht automatisch als Rücksendeadresse zu verwenden.
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen