1. Möglichkeit einer Stornierung
Ob eine Bestellung noch gestoppt werden kann, richtet sich nach ihrem Bearbeitungsstand.
Solange die Versandvorbereitung noch nicht begonnen hat und das Paket noch nicht an einen Transportdienst übergeben wurde, kann die Bestellung storniert werden.
Nach bestätigter Stornierung wird der für die Bestellung gezahlte Betrag vollständig zurückgeführt.
Ist die Bearbeitung bereits angelaufen oder befindet sich die Ware bereits im Versandprozess, kann ein Abbruch nicht mehr möglich sein.
Nach Erhalt der Ware bleiben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Widerrufsrecht sowie die Regelungen zu Rückgabe, Erstattung und Ersatz anwendbar.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
2. Übermittlung einer Stornierungsanfrage
Die Anfrage ist möglichst frühzeitig an order@antravio.com zu senden.
Zur Identifizierung der Bestellung sind anzugeben:
- Bestellnummer;
- bei der Bestellung verwendeter Name;
- der Bestellung zugeordnete E-Mail-Adresse;
- Grund der gewünschten Stornierung.
Nach Eingang wird geprüft, welchen Bearbeitungsstand die Bestellung erreicht hat.
3. Bestätigung der Stornierung
Eine Bestellung gilt erst nach schriftlicher Bestätigung per E-Mail als storniert.
Die bloße Übermittlung einer Stornierungsanfrage beendet die Bestellung noch nicht.
4. Erstattung nach bestätigter Stornierung
Nach bestätigter Stornierung wird die interne Bearbeitung der vollständigen Erstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen eingeleitet.
Soweit keine andere Vereinbarung getroffen wird, erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel.
Bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist, können weitere 1 bis 3 Werktage oder – abhängig von Zahlungsdienstleister beziehungsweise Finanzinstitut – ein längerer Zeitraum erforderlich sein.
5. Kontakt
Marke: antravio
Website: antravio.com
E-Mail: order@antravio.com
Telefon: +1(661)649 6423
Anschrift:
43731 8th St E #3, Lancaster, Kalifornien 93535, USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen