1. Liefergebiet
Bestellungen über antravio.com werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versandt, sofern die betreffende Anschrift vom eingesetzten Transportdienst bedient wird.
Eine Zustellung in andere Staaten oder Gebiete ist derzeit nicht vorgesehen.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Abmessungen, ihres Gewichts oder ihrer Bauart nicht als gewöhnliches Paket befördert werden können, kann eine Zustellung an Postfächer, Paketstationen, automatische Abholsysteme oder vergleichbare Empfangsstellen ausgeschlossen sein.
2. Versandart und Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands steht Standardversand zur Verfügung.
Für den Standardversand gelten folgende Beträge:
- Warenwert unter 153,00 €: 8,40 € Versandkosten;
- Warenwert ab 153,00 €: keine Versandkosten.
Maßgeblich für die Versandkostengrenze ist der Warenwert nach Abzug etwaiger Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten.
Der im letzten Schritt des Checkouts ausgewiesene Versandbetrag ist der für die jeweilige Bestellung anzuwendende Betrag.
Die Auswahl des Transportdienstes kann anhand der Lieferadresse, des Paketgewichts, der Abmessungen und der logistischen Anforderungen automatisch zwischen USPS, DHL Express, UPS und FedEx erfolgen.
3. Bearbeitung der Bestellung
Die Bearbeitung beginnt nach Bestätigung der Zahlung.
Die interne Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage und ist bereits in der unter Ziffer 4 genannten gesamten Lieferzeit enthalten.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage bleiben unberücksichtigt.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr MEZ/MESZ eingehen, werden für die Bearbeitung dem folgenden Werktag zugerechnet.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienst werden die verfügbaren Versandinformationen per E-Mail übermittelt.
4. Voraussichtliche Lieferdauer
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 8 bis 11 Werktage.
Dieser Zeitraum umfasst sowohl die Bearbeitung als auch den anschließenden Transport bis zur angegebenen Lieferadresse.
Soweit kein bestimmter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, stellt der Zeitraum von 8 bis 11 Werktagen eine voraussichtliche Lieferdauer und keinen fest zugesagten Kalendertag dar.
Die Angaben zu den Lieferzeiten auf antravio.com, im Checkout und in Google Merchant Center sind einheitlich mit 8 bis 11 Werktagen auszuweisen.
Bei einer erheblichen Überschreitung des genannten Zeitraums kann der Kunde den Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren.
5. Steuern, Einfuhrabgaben und zusätzliche Belastungen
Sämtliche Preise werden in Euro (€) angegeben.
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die veröffentlichten Preise die in Deutschland geschuldete Umsatzsteuer.
Dem Kunden werden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrsteuern oder vergleichbaren Abgaben auferlegt, die nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden.
Kosten, die aufgrund einer internationalen Liefer- oder Beschaffungskette als Zoll- oder Einfuhrabgaben entstehen, trägt der Markeninhaber. Für solche Positionen wird bei Übergabe der Ware kein zusätzlicher Betrag vom Kunden erhoben.
6. Sendungsverfolgung
Sobald entsprechende Daten verfügbar sind, wird die Sendungsnummer an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Bis die erste Statusmeldung im System des Transportdienstes sichtbar ist, können bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleibt der Sendungsstatus länger als 48 Stunden unverändert oder ist die voraussichtliche Lieferzeit von 8 bis 11 Werktagen überschritten, kann sich der Kunde unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice wenden.
7. Versandprobleme, Änderungen und Verantwortlichkeit
7.1 Beschädigung, Verlust, unvollständige Lieferung oder Nichtzustellung
Bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher verbleibt das mit dem Transport verbundene Risiko beim Verkäufer, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Zur Prüfung eines Vorgangs wegen Beschädigung, Verlust, Unvollständigkeit oder Nichtzustellung können folgende Angaben erforderlich sein:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Sachverhalts;
- Bilder der betroffenen Ware;
- Bilder der Versandverpackung;
- Bild des Versandetiketts, soweit vorhanden.
Nach Prüfung richtet sich die Bearbeitung nach den gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfen, insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung.
7.2 Änderung der Lieferadresse, Stornierung und Rückgabe
Eine Änderung der Lieferanschrift oder Stornierung kann berücksichtigt werden, solange die nicht mehr umkehrbare Bearbeitung oder der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach Übergabe des Pakets an den Transportdienst lässt sich eine nachträgliche Änderung nicht mehr verbindlich umsetzen.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
Bei einem Widerruf oder einer Rückgabe mangelfreier Ware wählt der Kunde den Post- oder Transportdienst selbst aus, organisiert den Rückversand und trägt die unmittelbar hierdurch entstehenden Kosten.
7.3 Richtigkeit der Lieferanschrift
Für Vollständigkeit und Richtigkeit der beim Bestellvorgang angegebenen Adresse ist der Kunde verantwortlich.
Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen, die auf fehlerhaften oder unvollständigen Angaben beruhen, können innerhalb der gesetzlichen Grenzen berücksichtigt werden.
Beruht die Ursache auf dem Verkäufer oder dem Transportdienst, werden dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Kosten zugerechnet.
8. Kundenservice
Für Fragen zu Versand, Zustellung oder Sendungsverfolgung gelten folgende Kontaktdaten:
Marke: antravio
Website: antravio.com
E-Mail: order@antravio.com
Telefon: +1(661)649 6423
Kontaktanschrift:
43731 8th St E #3, Lancaster, Kalifornien 93535, USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen
Liefergebiet: Deutschland
Voraussichtliche Lieferdauer: 8–11 Werktage